هناك عدد من الأسباب لتأخر التوصيل:

• التاجر لم يشحن الطرد الخاص بك لأنه لم يتمكن من الحصول على التصريح اللازم لطلبيتك من شركة البطاقات الائتمانية التي تتعامل معها. وفي مثل هذه الحالة، نوصي بالتواصل مع التاجر للحصول على توضيح.

• التاجر شحن الطرد إلى حسابك،, ولكن الطرد فُقد في الطريق. يجب في هذه الحالة الاتصال بالتاجر لتتبع الطرد وتأكيد التوصيل أو طلب استبدال.

• تم استلام الطرد الخاص بك في عنوان حسابك في نيويورك/ لندن،, ولكن اسمك ورقم الحساب الخاص بك لم يكن مطبوعاً على ملصق الطرد. من الممكن أنه تم تخزين الطرد الخاص بك في المنطقة المخصصة للطرود غير المعروفة. تواصل مع مكتب أرامكس المحلي للتحقق من حالة الطرد الخاص بك.

• يحتوي الطرد الخاص بك على مواد خطرة،, وهو محجوز في مكتبنا في نيويورك/لندن. تواصل مع مكتب أرامكس المحلي للتحقق من حالة الطرد الخاص بك.

قد يرفض بعض التجار عبر الإنترنت التعامل مع بطاقات الائتمان الدولية أو بطاقات ائتمان بعناوين فواتير خارج الولايات المتحدة الأمريكية. ننصحك بالتحقق مع الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية عند وقوع هذه المشكلة.

سيكون حسابك الخاص بخدمة ’شوب آند شيب‘ بالصيغة التالية:

اسمك بالكامل، رقم الصندوق (رقم حسابك الخاص بخدمة ’شوب آند شيب‘) 147-29 182nd Street Springfield Gardens, NY 11413

في الوقت الحالي، توفر أرامكس حسابات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة فقط. سنعلمك حال إنشاء أي موقع خدمة جديد للحصول على الحسابات من أرامكس.

لا يتم فرض أي رسوم لتجديد الاشتراك بخدمة ’شوب آند شيب‘. عند الاشتراك بخدمة ’شوب آند شيب‘ للمرة الأولى، فإنك تسدد رسم اشتراك غير قابل للاسترداد قدره 35.00 دولار أمريكي لمرة واحدة. وبعد ذلك، فإنك تسدد فقط رسوم الشحن عبر خدمة ’شوب آند شيب‘، وأي رسوم جمركية مترتبة على ذلك عند تلقي المحتويات المسجلة في حسابك.

سيقع على عاتقك تسديد جميع الرسوم الجمركية المتعلقة بالطرود الخاصة بك عبر خدمة ’شوب آند شيب‘. وتختلف الرسوم والأنظمة الجمركية من بلد لآخر ومن منتج لآخر أيضاً. ويمكن لشركة أرامكس إجراء التخليص الجمركي لشحنتك بالنيابة عنك. وسيتواصل معك أحد ممثلي أرامكس لإبلاغك بالرسوم الجمركية. وعند موافقتك على ذلك، ستحصل أرامكس الرسوم وتستكمل إجراءات التخليص الجمركي للشحنة الخاصة بك.

تتولى أرامكس شحن جميع الطرود ضمن خدمة ’شوب آند شيب‘ عن طريق خدمة النقل السريع. ولذلك، يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى للقيمة المسموحة للطرد مبلغ 2500 دولار أمريكي. وبالنسبة للطرود التي تزيد قيمتها على 2500 دولار أمريكي، فيجب أن تترافق مع تصريح للتصدير من جهة الشحن أو التاجر.