أحكام خدمة "شيلد"

1. تسري هذه الأحكام والشروط ("أحكام خدمة شيلد") على الشحنات التي يعهد بها العميل الى أرامكس لنقلها والتي بشأنها قام العميل بما يلي (1) الاشتراك في "حماية شيلد" من خلال قبول أحكام خدمة "شيلد" على الانترنت أو التوقيع على "نموذج طلب خدمة شيلد"؛ (2) الإعلان عن قيمة البضائع المشحونة؛ (3) دفع الرسوم المتفق عليها مقابل "حماية شيلد" وفقاً لما هو مذكور على الانترنت على الموقع aramex.com أو على الوجه الأمامي من نموذج طلب خدمة شيلد (ويشار الى تلك الشحنة فيما يلي بـ "شحنة شيلد").

2. تكمّل أحكام خدمة شيلد هذه (1) أي أحكام و شروط قد يكون تم الاتفاق عليها بين أرامكس والعميل ("الأحكام والشروط"&)، و(2) شروط النقل المنصوص عليها في بوليصة أو سند الشحن الموحد الصادر عن أرامكس فيما يتعلق بشحنة شيلد (تتوفر نسخة من شروط النقل الواجبة التطبيق على شحنات الاستيراد أو التصدير السريع على https://www.aramex.com/shipping-terms/express كما تتوفر شروط النقل الواجبة التطبيق على شحنات خدمات النقل الداخلي السريع على

https://www.aramex.com/shipping-terms/domestic (يعد كل منها "سند شحن"). كما سيتم توفير نسخ من سند الشحن بناء على طلب العميل.

3. يتفق كل من أرامكس والعميل على أن كافة النصوص في أي أحكام وشروط& واجبة التطبيق ونصوص سند الشحن (كما يتم تعديل أي منها بموجب خدمة "شيلد") تعد متضمنة في أحكام خدمة "شيلد" هذه وذلك بقصد أن بنود أي أحكام وشروط& واجبة التطبيق و سند الشحن (كما يتم تعديل أي منها بموجب أحكام خدمة "شيلد" هذه) سوف تبقى ملزمة لأرامكس وللعميل.

4. سيكون للمصطلحات المعرّفة في أي أحكام وشروط& واجبة التطبيق وفي سند الشحن نفس المعنى الوارد في أحكام خدمة "شيلد"، ما لم يرد النص على غير ذلك صراحة في أحكام خدمة "شيلد" هذه.

5. تسري أحكام المسؤولية المعززة الواردة في المادة 7 من أحكام خدمة "شيلد" هذه فقط على شحنات خدمة "شيلد" التي تمتثل للقيود الآتية:

5.1. لا ينبغي لشحنات خدمة "شيلد" أن تتضمن أيًا من الأصناف التالية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر): الحيوانات؛ الأعمال الفنية؛ البضائع الخطرة؛ العينات البيولوجية؛ العقاقير (باستثناء العقاقير التي تصرف بموجب وصفة طبية لأغراض طبية أو علمية)؛ منصات عرض البضائع في المعارض؛ أسماك الصيد؛ الأسماك المجففة؛ الفواكه والخضروات؛ المجوهرات؛ تذاكر اليانصيب؛ تذاكر أدوات القمار؛ الإعلانات ذات الصلة باليانصيب غير المشروع؛ العملات القابلة للتداول؛ المواد المسيئة؛ اللوحات الفنية؛ جوازات السفر؛ النباتات (بما في ذلك التبغ الخام)؛ المعادن الثمينة؛ النماذج الأولية للسلع؛ المواد الإباحية؛ المواد المشعة؛ البقايا (البشرية أو الحيوانية)؛ المواد السامة والمعدية؛ الكؤوس؛ الأسلحة؛ الكحول والمنتجات ذات الصلة؛ أو السلع الأخرى المحظورة بموجب القوانين، أو الأنظمة الواجبة التطبيق التي تحكم بلد المنشأ و/أو بلد الوجهة النهائية، ما لم تتم الموافقة خطيًا على غير ذلك صراحة من جانب أرامكس. للاطلاع على قائمة كاملة وتفصيلية بالمواد المحظورة، نرجو زيارة aramex.com/Shield/exceptions .

5.2. يجوز تعديل هذه القائمة من حين لآخر من جانب أرامكس بغير إشعار العميل. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة أحكام خدمة "شيلد" هذه قبل شحن شحنة ضمن خدمة "شيلد" لضمان الامتثال للمادة 5.1.

6. لا تتوفر "حماية شيلد" لعمليات الاستيراد، أو التصدير، أو النقل العابر الداخلي في البلدان الآتية:

6.1. أفغانستان، الكاميرون، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، جمهورية الكونغو الديمقراطية، إريتريا، إيران، ليبيا، كوريا الشمالية، الصومال، سوريا، إسرائيل، وكردستان، وجنوب السودان. يجوز استبعاد بلدان أخرى بموجب هذه المادة 5.1 وفقاً للقوانين والأنظمة الواجبة التطبيق لكل بلد يتم إرسال شحنة خدمة "شيلد" منه.

6.2. بلدان أخرى: البلدان المعرّفة في قائمة مراقبة الشحنات الخاصة باللجنة المشتركة للشحن والتي يصل تصنيفها على سلم المخاطر إلى 5 فما فوق (للاطلاع على قائمة محدّثة بهذه البلدان، نرجو الرجوع إلى http://watch.exclusive-analysis.com/jccwatchlist.html البلدان التي تم تعليق خدمات أرامكس فيها نتيجة لعقوبات، أو مقاطعة، أو حظر وفقاً لقوانين العقوبات أو القوانين الأخرى الواجبة التطبيق.

6.3. يجوز تعديل قائمة البلدان الواردة في المادة 6 من حين لآخر من جانب أرامكس دون إشعار العميل. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة أحكام خدمة "شيلد" هذه قبل شحن شحنة ضمن خدمة "شيلد" لضمان الامتثال للمادة 6. للاطلاع على قائمة محدّثة بهذه البلدان، برجاء الرجوع إلى aramex.com/Shield/countries.

6.4. يجوز لأرامكس رفض شحنات خدمة "شيلد" التي لا تمتثل للقيود الواردة في أحكام خدمة "شيلد" هذه، بما في ذلك المادتين 5 و6، أو يجوز، وفقا لتقدير أرامكس المطلق، نقلها من جانب أرامكس مع مراعاة أي بنود وشروط& واجبة التطبيق بما فيها سند الشحن ودون الاستفادة من أحكام المسؤولية المعززة الواردة في المادة 7 من أحكام خدمة "شيلد" هذه.

6.5. تعد نصوص المادتين 5 و6 إضافة الى نصوص القسم 7 من سند الشحن وأي نصوص مماثلة واردة في أي أحكام وشروط& واجبة التطبيق.

7. مع مراعاة المادة 8 من أحكام خدمة "شيلد" هذه، فإنه عندما تتجاوز القيمة المعلنة للبضائع من جانب العميل الحد الواجب التطبيق لمسؤولية أرامكس المنصوص عليها في القسم 4 (أ) من سند الشحن، يحل ذلك الحد محل مبلغ القيمة المعلنة ولن تتجاوز مسؤولية أرامكس، إن وجدت، القيمة المعلنة للبضائع. ويتم تعديل أي خسارة جزئية أو تلف جزئي تناسبياً على أساس القيمة المعلنة للشحنة ضمن خدمة "شيلد".

8. لا تسري أحكام المسؤولية المعززة الواردة في المادة 7 من أحكام خدمة "شيلد" هذه على البضائع التي تتجاوز قيمتها 10,000 (عشرة آلاف) دولار أمريكي أو 300 (ثلاثمائة) دولار أمريكي للوثائق.

9. وفقا لنصوص القسم 4 (د) من سند الشحن، لن يتجاوز الحد الأقصى للقيمة المعلنة من جانب العميل فيما له علاقة بأي بضائع مبلغ 10,000 (عشرة آلاف) دولار أمريكي و 300 (ثلاثمائة) دولار أمريكي للوثائق. ويؤكد العميل ويقر بموجب المادة 9 هذه بأن القيمة المعلنة للبضائع هي تعبير حقيقي عن قيمة تلك البضائع. كما ويقر العميل بأن كافة الإفادات والمعلومات التي تم تقديمها لأرامكس كاملة وصحيحة.

10. أساس تقدير القيمة: يتم حساب قيمة أي شحنة ضمن خدمة "شيلد" بالرجوع إلى القسم 4 (ج) من سند الشحن. 10. أساس تقدير القيمة: يتم حساب قيمة أي شحنة ضمن خدمة "شيلد" بالرجوع إلى القسم 4 (ج) من سند الشحن.

11. لا يسري القسم 4 (ب) من سند الشحن على أي شحنة ضمن خدمة "شيلد". ويحل مبلغ القيمة المعلنة لشحنة البضائع من جانب العميل محل الحد البالغ 100 (مائة) دولار أمريكي للشحنة المنصوص عليه في القسم 4 من سند الشحن لشحنات الاستيراد أو التصدير السريع والحد البالغ 25 (خمسة وعشرون) دولار أمريكي للشحنة المنصوص عليه في القسم 4 من سند الشحن للشحنات الداخلية السريعة.

12. لن تسري أحكام المسؤولية المعززة المتضمنة في المادة 7 من أحكام خدمة "شيلد" هذه في حال كون الخسارة أو الضرر المتعلقان بشحنة خدمة "شيلد" قد نشأت أو نتجت عن:

12.1. سوء تصرف متعمد من جانب العميل، أو الشاحن، أو الناقل، أو المرسل إليه؛

12.2. التسرب العادي، أو الفقد العادي في الوزن أو الحجم، أو البلي العادي لمحتوى شحنة خدمة "شيلد"؛

12.3. عدم كفاية أو عدم ملاءمة التغليف أو تجهيز شحنة خدمة "شيلد"؛

12.4. عيب داخلي في شحنة خدمة "شيلد" أو طبيعتها؛ أو

12.5. استخدام أي سلاح حرب يعمل بالانشطار و/أو الانصهار الذري أو رد فعل آخر مماثل أو قوة أو مادة مشعة.

13. عندما يسري أي استثناء وارد في المادة 12 من أحكام خدمة "شيلد" هذه على شحنة ضمن خدمة "شيلد"، لا تسري أحكام المسؤولية المعززة المتضمنة في المادة 7 من أحكام خدمة "شيلد" هذه ويتم تحديد وتقييد مسؤولية أرامكس عن أي خسارة أو تلف في شحنة خدمة "شيلد" وفقًا لأي بنود وشروط&واجبة التطبيق و/أو سند الشحن.

14. يتعين تقديم أي مطالبة مرتبطة بفقدان أو تلف شحنة ضمن خدمة "شيلد" عبر التطبيق الخاص على الانترنت، أو أقرب فرع لأرامكس خلال سبعة (7) أيام من التسليم، أو تاريخ التسليم المتوقع لشحنة خدمة "شيلد" إلى المرسل إليه. وفي حالة عدم القيام بذلك، لن تتحمل أرامكس أي مسؤولية كانت. (لا يسري القسم 12 من سند الشحن على أي شحنات ضمن خدمة "شيلد".) وتقع على المستلم وحده مسؤولية الفتح الفوري لأي شحنة ضمن خدمة "شيلد" تظهر عليها علامات التلف لدى وصولها إلى عنوان التسليم واتخاذ إجراءات فورية للتخفيف من أي تلفيات أخرى.

15. 15. عند تقديم المطالبة، على العميل تقديم وصف وتقدير للتلف أو الخسارة. فيما يخص البضائع فقط (فيما عدا الوثائق)، يوافق العميل على أن مبلغ المطالبة سيكون هو الأقل من بين (1) القيمة المنصوص عليها في الفاتورة التجارية؛ أو (2) القيمة السوقية للبضائع.

16. على العميل تقديم المستندات التالية لأرامكس في وقت التقدم بالمطالبة:

.16.1سند الشحن لشحنة خدمة "شيلد"؛

16.2. الفاتورة التجارية للبضائع المتضمنة في شحنة خدمة "شيلد" (تنطبق على البضائع فقط)؛

16.3. صور فوتوغرافية للتلف، إذا كان الأمر قابلاً للتطبيق؛ و

16.4. قائمة التعبئة، إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق.

تحتفظ أرامكس بحق طلب مستندات و/أو معلومات إضافية من العميل، حسبما تقتضي الحاجة.

17. بالنسبة للمطالبات المرتبطة بشحنة تالفة ضمن خدمة "شيلد"، على العميل توفير شحنة خدمة "شيلد" لأرامكس لفحصها بمعرفة المحققين المعينين من جانب أرامكس.

8. عند تأكيد استلام كافة المستندات المطلوبة من العميل، بما في ذلك أي مستندات إضافية قد تطلبها أرامكس، تشرع أرامكس في مراجعة وتسوية المطالبة خلال (ثلاثين) يومًا، مع مراعاة أي معلومات و/أو مستندات إضافية قد تطلبها أرامكس لمراجعة المطالبة.

19. عند تسوية المطالبة، يبرئ العميل ذمة أرامكس من أي من ومن كافة المسؤوليات المرتبطة بالمطالبة التي تمت تسويتها. ويوافق العميل على استكمال أي مستندات قد تطلبها أرامكس لإتمام إبراء الذمة المذكور.

20. في حالة استعادة شحنة ضمن خدمة "شيلد" بعد تسوية المطالبة بموجب المواد 14 إلى 19، يوافق العميل على أن يعيد إلى أرامكس مبلغ المطالبة المدفوع من جانب أرامكس الى العميل كاملاً. وفي حالة عدم قيام العميل برد مبلغ المطالبة كاملاً خلال عشرة (10) أيام من تاريخ الإخطار، يتنازل العميل عن حقه في شحنة خدمة "شيلد" لصالح أرامكس.

21. لا يسري القسم 14 (ب) و14 (ج) من سند الشحن على أي شحنة ضمن خدمة "شيلد".

22. تحتفظ أرامكس بحق تعديل أحكام خدمة "شيلد" هذه في أي وقت ودون إشعار العملاء. ويسري أي تعديل لأحكام خدمة "شيلد" هذه بعد مرور عشرة (10) أيام على التاريخ المعلن على موقع أرامكس الالكتروني على www.aramex.com/Shield .