خدمة "شيلد"

تمثل "شيلد" خدمة ذات قيمة مضافة توسع تغطية مسؤولية أرامكس عن أي خسارة أو ضرر بقيمة 100 دولار أمريكي (أو 25 دولاراً أمريكيًا للشحنات المحلية) إلى 10 آلاف دولار أمريكي للبضائع و 300 دولار أمريكي للوثائق في حال وقوع الخسائر أو الأضرار.

كيف أسجل الاشتراك في خدمة "أرامكس شيلد"؟

-   عند استخدام خدمات الشحن من أرامكس، اطلب من مندوب أو موظف أرامكس في قسم الاستقبال أن يضيف خدمة شيلد للشحنة.
-   في حال امتلاك حساب مع "أرامكس"، اطلب من فريق المبيعات الحصول على خدمة "شيلد".

السلع المستثناة: تغطي خدمة "شيلد" غالبية السلع التي يتم شحنها مع أرامكس، باستثناء بعض السلع. قائمة الأصناف المستثناة من خدمة "شيلد".

البلدان المستثناة: يتم استبعاد بعض البلدان من خدمة "شيلد". قائمة البلدان المستثناة من خدمة "شيلد".

كيف تعمل الخدمة؟

في حال وقوع أي حادث قد يؤدي لتسجيل مطالبات بموجب خدمة "شيلد". ينبغي أن يتم إخطار فريق أرامكس في موعد لا يتجاوز 7 أيام من يوم توصيل الشحنة أو من اليوم الذي كان من المفترض أن يتم توصيل الشحنة خلاله. وينبغي أن يشتمل هذا الإخطار على وصف للخسائر/الأضرار وتقدير لقيمة الخسائر.

سيتم الإقرار بالمطالبات من جانب أرامكس خلال يوم العمل التالي لتسجيل المطالبات.

في غضون 30 يوماً من تاريخ تلقي المطالبة، شريطة أن تكون مدعومة بكافة المستندات المبينة أدناه؛ وستؤكد أرامكس حالة المطالبة:
-   إذا كانت المطالبة مستحقة، فسيتم تحديد مبلغ التعويض
-   إذا لم تكن المطالبة مستحقة، فسيتم تقديم المبررات لذلك

ما هي المستندات الواجب تقديمها عند التقدّم بمطالبة؟

1. سند الشحن
2. صور فوتوغرافية للشحنة التي تعرضت للتلف إن وجدت.
3. الفاتورة التجارية. وفي حال تم توفير الفاتورة الأولية بدلاً من الفاتورة التجارية، سيتم اعتبار الأصناف مستعملة
4. قائمة التعبئة إن توفرت

رجاءً النقر هنا لمراجعة شروط وأحكام خدمة "شيلد".