Notre engagement envers la protection

Chez Aramex, nous prenons au sérieux la protection des informations sensibles de nos clients et nous surveillons en permanence nos informations et nos données, afin de prévenir tout comportement frauduleux ou suspect.

Nous nous efforçons de vous protéger et vous encourageons à être attentif à tout comportement frauduleux potentiel de la part de parties malveillantes utilisant la marque Aramex. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour reconnaître les fraudes et garantir la sécurité des informations sensibles.

Reconnaître la fraude

Pour se protéger contre la fraude et le vol, il est essentiel de reconnaître les e-mails d’hameçonnage et frauduleux, ainsi que d'autres types de communications. Les signes d'alerte les plus courants des escroqueries en ligne sont les suivants :

• Demandes d'argent : Demandes inattendues d'argent en échange de la livraison d'un colis, souvent accompagnées d'un sentiment d'urgence, et utilisées pour inciter les gens à envoyer de l'argent et à fournir des informations personnelles telles que des noms d'utilisateur, des mots de passe et des détails de carte de crédit.
• Demandes de renseignements personnels : Demandes d'informations personnelles et/ou financières dans le but de commettre un vol, un vol d'identité et d'autres délits.
• Noms de domaine trompeurs : Liens vers des adresses de sites Web mal orthographiées ou légèrement modifiées (par exemple aramx.com / aramxpress.org / aramexcourier). Si vous doutez de l'intégrité d'un site Web utilisant la marque Aramex, veuillez visiter notre site Web mondial : www.aramex.com ou contacter le centre mondial d'assistance client d'Aramex à l'adresse GlobalCareCenter@aramex.com.

Types de fraude

E-mails frauduleux et escroqueries par e-mail: Ce sont les escroqueries en ligne les plus courantes. Ces e-mails tentent de vous tromper en prétendant provenir d'une source fiable, telle qu'Aramex (par exemple à partir de ce qui semble être un e-mail d'Aramex). Ils essaieront de vous amener à partager des informations personnelles sensibles, des informations de compte ou à envoyer un paiement. Ils peuvent également vous demander de vous inscrire pour gagner un prix ou participer à un concours.

Nous invitons nos clients à se méfier de toute demande ne provenant pas directement d'un employé d'Aramex ou d'un nom de domaine.

Vol d'identité : Cela se produit lorsque quelqu’un vous incite à divulguer/fournir des informations personnelles, financières ou relatives à votre compte. Se faisant passer pour des entreprises connues, les voleurs d'informations envoient généralement des e-mails ou vous contactent par téléphone pour vous demander de répondre ou vous diriger vers une page Web frauduleuse qui vous demande de fournir des informations personnelles, telles que votre numéro de carte de crédit ou le mot de passe de votre compte. ou même vos informations d'identification Aramex.

Fraude à la carte de crédit : Dans certains cas, la fraude par carte de crédit se produit lorsque la carte de crédit physique d'une personne est perdue ou volée par une autre partie qui l'utilise. La fraude par carte de crédit est principalement due à la compromission des données des comptes de carte de crédit au cours de leur utilisation normale. Les données de carte de crédit volées sont souvent utilisées pour tenter des achats frauduleux en ligne.

Spam et virus : Dans notre secteur, les clients reçoivent généralement un e-mail suggérant qu'Aramex tente de livrer un colis et vous demandent d'ouvrir la pièce jointe de l'e-mail pour lancer la livraison. Cette pièce jointe peut être un virus informatique. À moins que vous ne vous attendiez à recevoir un e-mail de ce type, veuillez ne pas ouvrir la pièce jointe et la signaler au centre de service client mondial d'Aramex à l'adresse (GlobalCareCenter@aramex.com).

E-mails de suivi des colis : Dans certains cas, les clients reçoivent un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro peut être vérifié en l'insérant dans le “Suivre l'expédition” boîte sur www.aramex.com. Si aucun résultat de suivi n'est renvoyé, il ne s'agit pas d'un numéro de suivi valide et Aramex n'a pas envoyé l'e-mail. Veuillez signaler cet e-mail au centre de service client mondial d'Aramex à l'adresse (GlobalCareCenter@aramex.com).

Clé d'activation : Les messages avec les clés d'activation ne sont envoyés pour finaliser votre inscription qu'après avoir téléchargé l'application mobile Aramex. Si vous recevez des messages sans tenter de vous inscrire sur notre application mobile, nous vous invitons à l'ignorer. Aramex ne vous demandera jamais votre clé d'activation par téléphone ou par e-mail ; pour votre compte ’Pour des raisons de sécurité, veuillez ne partager votre clé avec personne.

Faire notre part

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Chez Aramex, nous reconnaissons les normes de l'industrie et utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation ou l'utilisation accidentelles, illégales ou non autorisées et d'autres formes illégales de traitement. Nous investissons continuellement dans les dernières technologies de classe mondiale pour minimiser tous les risques potentiels au profit de nos clients, et nous restons déterminés à garantir que nous répondons aux exigences de sécurité les plus strictes et à favoriser une culture de sécurité au sein de notre organisation. Notre engagement en faveur de la sécurité de l'information est toujours audité et a été reconnu par des organismes d'accréditation internationaux tels que la British Standards Institution (BSI), car nos mesures de sécurité sont certifiées ISO 27001:2013.

Notre site Web d'entreprise et notre application mobile utilisent plusieurs techniques de sécurité, notamment des serveurs sécurisés. Toutes vos informations personnelles, y compris les détails de votre carte de crédit, sont cryptées avant de quitter votre navigateur ou appareil. Notre plateforme de paiement a également été certifiée conforme aux normes du secteur des cartes de paiement et de la sécurité des données (c'est-à-dire PCI-DSS).

Faire votre part

Apporter votre contribution

Aramex surveillera ces mesures et les améliorera de temps à autre si nécessaire. Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à vos informations de connexion, y compris votre mot de passe. Veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, Aramex ne peut garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

Contactez-nous

Pour tout commentaire ou question sur Aramex’Pour les mesures de protection des clients et de prévention de la fraude, veuillez contacter le centre de service client mondial d'Aramex au (GlobalCareCenter@aramex.com).

Clause de non-responsabilité:

Aramex ne vous demandera pas et ne vous demandera pas de fournir des informations personnelles ou de paiement par courrier traditionnel ou par e-mail. Connaître et protéger vos informations sensibles est le meilleur moyen de prévenir la fraude. Si vous recevez une demande d'informations personnelles ou de paiement via ces types de communications, veuillez ne pas répondre ou coopérer avec l'expéditeur et signaler immédiatement le cas au centre de service client mondial d'Aramex à l'adresse (GlobalCareCenter@aramex.com).

Aramex décline toute responsabilité pour les coûts, charges ou paiements effectués à la suite d'une activité frauduleuse. Il est important d’être conscient des façons dont vos informations et données peuvent être volées ci-dessus afin d’éviter toute fraude à l’avenir.