Prevence podvodů

Ve společnosti Aramex bereme ochranu citlivých informací našich zákazníků vážně a neustále monitorujeme naše informace a data, abychom zabránili podvodnému nebo podezřelému chování.

Snažíme se vás chránit a doporučujeme vám, abyste si byli vědomi jakéhokoli možného podvodného jednání ze strany nekalých osob, které používají značku Aramex. Níže uvádíme několik tipů, jak rozpoznat podvod a zajistit bezpečnost citlivých informací.

Rozpoznání podvodu

Rozpoznání phishingových a podvodných e-mailů a dalších typů komunikace je klíčem k ochraně před podvody a krádežemi. Mezi nejčastější varovné příznaky online podvodů patří:

• Žádosti o peníze: Nečekané žádosti o peníze výměnou za doručení balíku, často s pocitem naléhavosti, používané k vylákání peněz a poskytnutí osobních údajů, jako jsou uživatelská jména, hesla a údaje o kreditních kartách.
• Žádosti o osobní údaje: Žádosti o osobní a/nebo finanční informace za účelem spáchání krádeže, krádeže identity a dalších trestných činů.
• Klamavé názvy domén: aramx.com / aramxpress.org / aramexcourier). V případě pochybností o důvěryhodnosti jakékoli webové stránky používající značku Aramex navštivte naše globální webové stránky: www.aramex.com nebo kontaktujte globální centrum péče o zákazníky společnosti Aramex na adreseGlobalCareCenter@aramex.com.

Typy podvodů

Podvodné e-maily a e-mailové podvody: Jedná se o nejčastější online podvody. Takové e-maily se vás snaží oklamat tím, že předstírají, že pocházejí z důvěryhodného zdroje, například od společnosti Aramex (například z e-mailu, který se tváří jako e-mail od společnosti Aramex). Pokusí se vás přimět ke sdílení citlivých osobních údajů, údajů o účtu nebo k zaslání platby. Mohou vás také požádat, abyste se přihlásili do soutěže nebo vyhráli nějakou cenu.

Vyzýváme zákazníky, aby byli podezřívaví ke všem žádostem, které nepocházejí přímo od zaměstnance společnosti Aramex nebo od doménového jména.

Krádež identity: K tomu dochází, když vás někdo podvede, abyste mu prozradili/poskytli osobní, finanční údaje nebo údaje o účtu. Zloději informací, kteří se vydávají za známé společnosti, obvykle rozesílají e-maily nebo vás kontaktují telefonicky s žádostí o odpověď nebo vás přesměrují na podvodnou webovou stránku, která vás žádá o poskytnutí osobních údajů, například čísla kreditní karty, hesla k účtu nebo dokonce přihlašovacích údajů k Aramexu.

Podvody s kreditními kartami: V některých případech dochází k podvodu s kreditní kartou, když je něčí fyzická kreditní karta ztracena nebo odcizena jinou osobou, která ji použije. Podvody s kreditními kartami jsou způsobeny především zneužitím údajů z účtů kreditních karet při jejich běžném používání. Odcizené údaje z kreditních karet se často používají k pokusům o podvodné nákupy na internetu.

Spam a viry: V našem oboru zákazníci obvykle obdrží e-mail, který naznačuje, že se společnost Aramex pokouší doručit zásilku, a žádá vás o otevření přílohy e-mailu, abyste mohli zásilku doručit. Tato příloha může být počítačový virus. Pokud takový e-mail neočekáváte, přílohu neotvírejte a nahlaste ji centru globální péče o zákazníky společnosti Aramex na adrese (GlobalCareCenter@aramex.com).

E-maily o sledování zásilky: V některých případech zákazníci obdrží e-mail s číslem pro sledování zásilky. Toto číslo lze ověřit vložením do pole „Sledovat zásilku“ na webu www.aramex.com. Pokud se nevrátí žádné výsledky sledování, nejedná se o platné sledovací číslo a společnost Aramex e-mail neodeslala. Nahlaste prosím tento e-mail globálnímu centru péče o zákazníky společnosti Aramex na adrese (GlobalCareCenter@aramex.com).

Aktivační klíč:Zprávy s aktivačními klíči jsou zasílány pouze pro dokončení registrace po stažení mobilní aplikace Aramex. Pokud obdržíte zprávu aniž byste se pokoušeli do naší mobilní aplikace registrovat, vyzýváme vás, abyste ji ignorovali. Společnost Aramex vás nikdy nebude žádat o aktivační klíč telefonicky nebo e-mailem; v zájmu bezpečnosti vašeho účtu svůj klíč nikomu nesdělujte.

Děláme, co můžeme

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Ve společnosti Aramex uznáváme průmyslové standardy a používáme vhodná administrativní, technická a fyzická bezpečnostní opatření na ochranu vámi poskytnutých osobních údajů před náhodným, nezákonným nebo neoprávněným zničením, ztrátou, změnou, přístupem, zveřejněním nebo použitím a jinými nezákonnými formami zpracování. Neustále investujeme do nejnovějších technologií světové úrovně, abychom minimalizovali veškerá potenciální rizika ve prospěch našich zákazníků, a jsme i nadále odhodláni zajistit splnění nejpřísnějších bezpečnostních požadavků a podporovat bezpečnostní kulturu v rámci naší organizace. Náš závazek k bezpečnosti informací je vždy kontrolován a byl uznán mezinárodními akreditačními orgány, jako je British Standards Institution (BSI), protože naše bezpečnostní opatření jsou certifikována podle normy ISO 27001:2013.

Naše firemní webové stránky a mobilní aplikace používají několik bezpečnostních technik včetně zabezpečených serverů. Všechny vaše osobní údaje, včetně údajů o kreditní kartě, jsou před opuštěním prohlížeče nebo zařízení zašifrovány. Naše platební platforma byla také certifikována pro soulad s průmyslovými standardy bezpečnosti platebních karet a dat (tj. PCI-DSS).

Dělejte, co můžete

Společnost Aramex bude tato opatření průběžně kontrolovat a podle potřeby je bude čas od času zdokonalovat. Je důležité, abyste se chránili před neoprávněným přístupem k vašim přihlašovacím údajům včetně hesla. Upozorňujeme, že žádný způsob přenosu přes internet ani způsob elektronického ukládání není 100% bezpečný. Společnost Aramex proto nemůže zaručit absolutní bezpečnost vašich osobních údajů.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli připomínek nebo dotazů týkajících se opatření společnosti Aramex na ochranu zákazníků a prevenci podvodů kontaktujte globální centrum péče o zákazníky společnosti Aramex na adrese (GlobalCareCenter@aramex.com).

Zřeknutí se odpovědnosti:

Společnost Aramex po vás nepožaduje a nebude požadovat žádné osobní ani platební údaje prostřednictvím klasické pošty nebo e-mailu. Nejlepším způsobem, jak zabránit podvodům, je být informován a chránit své citlivé údaje. V případě, že prostřednictvím těchto typů sdělení obdržíte žádost o osobní nebo platební údaje, neodpovídejte na ni ani nespolupracujte s odesílatelem a případ neprodleně nahlaste na globální centrum péče o zákazníky společnosti Aramex na adrese (GlobalCareCenter@aramex.com).

Společnost Aramex nenese žádnou odpovědnost za jakékoli náklady, poplatky nebo platby provedené v důsledku podvodné činnosti. Abyste v budoucnu předešli podvodům, je důležité mít na paměti výše uvedené způsoby krádeže vašich informací a údajů.