En quoi consiste le Shield Service ?

Shield Service est un service à valeur ajoutée qui porte la responsabilité d'Aramex, en cas de perte ou de dommage, à 10 000 USD pour les articles (autres que documents), et à 300 USD pour l'envoi de documents. Pour de plus amples informations, consulter les conditions générales Shield.

Le Shield Service est-il disponible pour tout article à expédier ?

Si l'article à expédier n'est ni interdit ni réglementé en vertu des conditions générales du Shield Service, ce service est donc disponible. Veuillez consulter Exceptions Shield pour vérifier si votre article répond aux critères du Shield Service.

Le Shield Service est-il disponible dans tous les pays ?

Veuillez consulter pour vérifier si le Shield Service s'applique aux pays d'origine et de destination  Pays Non Éligibles Pour Shield

Si je fais une demande d'indemnisation pour un colis perdu ou endommagé couvert par le Shield Service, combien de temps prendra Aramex pour me répondre ?

Dans un délai de 30 jours ouvrés à partir de la date de réception de la demande d'indemnisation Shield et des pièces justificatives identifiées ci-  dessous et dans le cas d'une demande simple, Aramex confirmera si la demande est recevable et les renseignements suivants :

1. Si la demande est recevable, le montant de l'indemnisation sera calculé ; ou
2. Si la demande n'est pas recevable, le motif du rejet sera fourni.