À quel moment puis-je faire appel au service Shield ?

Leclient doit faire la demande du Shield Service avant que :

• le colis ne soit remis à Aramex ; et
• la perte ou le dommage du colis ne se produise.

Je n'ai pas de facture pour mon colis couvert par le Shield Service. Comment Aramex détermine-t-il la valeur déclarée du colis ?

Le Shield Service n'est pas disponible pour les colis sans facture. Une facture commerciale ou pro forma doit accompagner le colis afin qu'Aramex détermine sa valeur déclarée comme suit :

Aramex évaluera votre colis selon :

• Colis avec facture commerciale : la valeur déclarée basée sur la facture commerciale.
• Colis avec facture pro forma : les articles seront considérés de seconde main et la valeur sera déterminée selon leur valeur commerciale ou leur valeur de remplacement d'occasion, le montant inférieur étant retenu.