الوارد والصادر مركز الاتصال:
التعامل مع مكالمات العملاء بما في ذلك الاستفسارات، والشكاوى، والبيع عن طريق الهاتف، وجمع البيانات والخدمات الأخرى ذات الصلة.
الدردشة المباشرة:
توفير الدعم للعملاء في الوقت الحقيقي وعبر الإنترنت لاستكشاف الأعطال وإصلاحها، والاستفسارات وخدمة العملاء.
الرعاية الاجتماعية:
مراقبة منصات التواصل الاجتماعي بخصوص الإشارة إلى العلامات التجارية، وملاحظات العملاء ومناقشات المجال ذات الصلة وذلك لتوجيه الاستراتيجيات التجارية.
روبوتات الذكاء الاصطناعي التوليدي:
بالاشتراك مع سبرينكلر أو بالاندماج مع روبوتات العملاء على مستوى حالات المستخدمين المتنوعة.
مكتب الخدمة:
يُعد التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء أمراً ضرورياً. ومع ذلك، إذا كان سير العملية غير منظم بالقدر الكافي، فسيصبح ذلك مشكلة. ولهذا نوفر أفضل حلول إصدار تذاكر الدعم من أجل إدارة العملية بفعالية.