الامتثال

الامتثال

انطلاقاً من مكانتها المرموقة في قطاع النقل والخدمات اللوجستية الشاملة، تؤكد أرامكس على التزامها التام باللوائح التنظيمية والقوانين ذات الصلة في القطاع. ويشتمل ذلك على الشروط التي تحددها الجهات التنظيمية المحلية والدولية، وذلك لضمان مواصلة تنفيذ أنشطة وأعمال الشركة وفق أرقى المعايير والممارسات العالميّة. ولا تدخر أرامكس أي جهد في سبيل سعيها لإحداث تأثير إيجابي مستدام من خلال خدماتها، وذلك بما يعود بالنفع على جميع أصحاب المصالح، وفي كثير من الحالات بما يتفوّق من حيث الجودة والكفاءة على متطلبات الجهات التنظيمية المحلية.

ويهدف برنامج الامتثال في أرامكس إلى ترسيخ ثقافة مؤسسية قائمة على الاحترام والصدق والنزاهة، وذلك استناداً إلى إطار عملٍ فعّال لإدارة قضايا الامتثال وتمكين كل موظف من تلافي أي حالات أو مواقف قد تضر بنزاهة أو سمعة أرامكس. ويحظى هذا البرنامج بدعم إدارة الشركة، وهو ما يتجلى واضحاً من خلال هيكلية إعداد التقارير التي تتيح لقسم الامتثال في أرامكس إمكانية التواصل بشكل مباشر مع فريق الإدارة العليا ومجلس الإدارة.

وتم إعداد هذا البرنامج لتوفير الدعم والأدوات اللازمة لمواكبة جميع المتطلبات والتطلعات، وتمكين كل موظف من تأدية مسؤولياته بكل صدق ونزاهة.

وتحدد مدونة قواعد السلوك لدى أرامكس جهودنا الرامية إلى غرس ثقافة مؤسسية نرتكز عليها لتوجيه أعمالنا واتخاذ القرارات الصائبة فيما نراه منصفاً وأخلاقياً، وبما يضمن حياة كريمة لجميع أعضاء فريق عملنا. كما تمثل مدونة قواعد السلوك في أرامكس مرجعيّة فريدة تتيح للشركة مزاولة العمل بكفاءة على مستوى العالم، والتواصل بفعالية مع الموظفين والوكلاء والموردين والعملاء وكافة الأطراف المعنيّة. ويساهم ذلك في ضمان:

    •  ممارسات عمل مسؤولة وشفافة ومحترمة وعادلة وعالية الكفاءة
    •  معلومات تشغيلية ومالية موثوقة ونزيهة
    •  حماية أصول الشركة وضمان سلامتها.
    •  الامتثال إلى القوانين والتشريعات والسياسات والإجراءات والعقود المبرمة
    •  نمو الأعمال بشكل سليم ومستدام
    •  تطبيق معايير وإجراءات الامتثال في العمليات اليومية ويشمل ذلك كافة جوانب وعناصر العمل (الثقافة والأفراد والاتصالات والسياسات والإجراءات والحوكمة والخطط الاستراتيجية)
    •  بيئة وظروف عمل آمنة وعادلة ومحمية وصحية

وعلاوةً على ذلك، قمنا بتقسيم مدونة قواعد السلوك إلى سياسات وأجزاء منفصلة بهدف تطبيق بنود وإجراءات الامتثال في العمليات اليومية وتبسيط عملية فهمها على مستوى الشركة.

يمكنكم الإبلاغ عن أي انتهاكات معروفة أو مشتبه بها أو محاولة انتهاك قواعد السلوك الخاصة بأرامكس، بدون الإفصاح عن الهوية ومن خلال إحدى الطرق التالية:


١. نظام إدارة الحالة "Lighthouse"

• عبر تسجيل الدخول إلى www.lighthouse-services.com/aramex: واتباع الخطوات التالية:

أ. تحديد اللغة المختارة

ب. ثم النقر على "إرسال" لبدء الإبلاغ عن الحالة.

ج. يرجى ملاحظة الحاجة إلى الإجابة عن بعض الأسئلة المتعلقة بادعائكم قبل الإبلاغ عن وصف الحالة.

٢. هاتف الخط الساخن "المجاني":

• من خلال الاتصال بأحد أرقام الهواتف الخارجية المختلفة على النحو التالي:

المنطقة

الدولة

رقم الهاتف

دول الخليج

الإمارات العربية المتحدة (UAE)

800-032-0692

المملكة العربية السعودية (KSA)

800-850-1502

الشرق الأوسط

الأردن

06-429-6441

شمال أفريقيا

مصر

150-169-2053

جنوب الصحراء الكبرى الأفريقية

جنوب أفريقيا

080-098-2093

أمريكا الشمالية

أمريكا وكندا (بالإنجليزي)

833-203-5713

أمريكا وكندا (بالإسباني)

800-216-1288

كندا (بالفرنسية)

855-725-0002

باقي دول العالم

الرجاء الرجوع إلى سياسة الإبلاغ عن المخالفات

سياسة أرامكس للإبلاغ عن المخالفات