Foire aux questions (FAQ)
Que me faut-il pour ouvrir un compte professionnel?
Pour ouvrir un compte professionnel, vous devez être une société légalement enregistrée. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez commencer avec un compte Classic et effectuer une mise à jour plus tard.
Quelle est la différence entre les comptes Classic et Business?
Classic: Pour un usage personnel, une expédition occasionnelle ou des sociétés non enregistrées.
Business: Pour les sociétés légalement enregistrées qui ont des besoins d’expédition réguliers, nécessitent un entreposage, une logistique avancée, la gestion des retours ou ont besoin de solutions intégrées à leurs plateformes de commerce électronique ou systèmes commerciaux.
J’ai un compte mais je ne peux pas y accéder — que dois-je faire ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant l’option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
Quel compte convient à une expédition unique ?
Pour les petits envois uniques ou personnels, utilisez un compte Classic pour une expérience plus rapide et plus simple.
Les comptes Business sont conçus pour les sociétés ayant des volumes d’expédition réguliers ou des besoins logistiques avancés, mais peuvent prendre en charge de grandes expéditions uniques telles que des conteneurs complets hors gabarit ou des cargaisons de projet.
Puis-je passer d’un compte Classic à un compte Business plus tard ?
Oui, vous pouvez commencer avec un compte Classic et le mettre à niveau au fur et à mesure que vos besoins en expédition augmentent.
Comment puis-je obtenir des devis et des taux ?
Pour une expédition ponctuelle ou personnelle, utilisez notre calculateur de tarifs.
Pour les tarifs professionnels, contactez notre équipe commerciale pour obtenir une tarification sur mesure.
Combien de temps faut-il pour activer un compte Business?
Votre compte professionnel sera activé dans les 48 heures suivant la réussite de la vérification commerciale et la confirmation KYC.