反诈骗

在Aramex，我们高度重视客户敏感信息的保护，并持续监控数据与信息，防范欺诈及可疑行为。

我们竭力为您提供保护，同时提醒您警惕不法分子冒用 Aramex 品牌实施的各类诈骗。以下提示可帮助您识别诈骗，保障敏感信息安全。

识别诈骗行为

识别网络钓鱼邮件、诈骗邮件及其他类型的通信，是防范欺诈和盗窃的关键。常见的网络诈骗警示信号包括：

• 索要钱财：以投递包裹为由突然索要钱财，通常带有紧迫感，诱骗人们汇款并提供用户名、密码及信用卡详情等个人信息。
• 索要个人信息: 以实施盗窃、身份盗用及其他犯罪为目的，索要个人及/或财务信息。
• 虚假域名: 指向拼写错误或稍加篡改的网站链接 （如 aramx.com / aramxpress.org /aramexcourier）。 如您对冒用 Aramex 品牌的网站存有疑虑，请访问官方全球网站：www.aramex.com 或联系 Aramex 全球客服中心：GlobalCareCenter@aramex.com.

诈骗类型

欺诈性电子邮件及电子邮件诈骗: 这是最常见的网络诈骗。此类邮件冒充正规机构（如Aramex），试图诱骗您分享敏感的个人信息、账户信息或进行付款。他们还可能要求您注册以赢取奖品或参加竞赛。

我们提醒客户，对非 Aramex 官方域名及员工发出的任何请求保持警惕。

身份盗用: 此类诈骗通常通过诱骗您透露/提供个人、财务或账户信息实施。信息窃贼冒充知名公司，通过电子邮件或电话联系您，要求您回复或引导您进入欺诈性网页，进而索取您的信用卡号、账户密码甚至Aramex登录凭证等个人信息。

信用卡诈骗: 当实体信用卡丢失或被盗并被他人使用时，即发生信用卡诈骗。信用卡诈骗主要源于信用卡账户数据在正常使用过程中泄露。被盗的信用卡数据常被用于尝试进行欺诈性在线购物。

垃圾邮件与病毒: 客户常会收到声称 Aramex 即将派送包裹的邮件，并要求打开附件以完成派送。此类附件可能携带电脑病毒。若非您预期的邮件，请勿打开附件，并发送至 Aramex 全球客服中心举报：(GlobalCareCenter@aramex.com).

包裹追踪邮件: 有时客户会收到包含追踪号码的电子邮件。您可在www.aramex.com. 的“追踪货物”框中输入该号码进行验证。若无追踪信息，则此号码无效，邮件也非Aramex发送。请向Aramex全球客户服务中心举报此类邮件 (GlobalCareCenter@aramex.com).

激活密钥: 仅在您下载Aramex移动应用程序后，才会收到激活密钥信息以完成注册。如您未尝试在移动应用程序注册却收到此类消息，我们强烈建议您忽略。Aramex绝不会通过电话或电子邮件索要您的激活密钥；为保障您的账户安全，请勿将密钥透露给任何人。

我们的责任

您的个人信息安全对我们至关重要。Aramex 遵循行业标准，采取完善的管理、技术与物理安全措施，保护您提供的个人信息，避免意外、非法或未经授权的销毁、丢失、篡改、访问、泄露、使用及其他非法处理。我们持续投入全球顶尖技术，最大限度降低潜在风险，保障客户利益，并始终恪守最严格的安全要求，在企业内部构建安全文化。我们对信息安全的承诺持续接受审计，并获得英国标准协会（BSI）等国际机构认可，安全体系已通过 ISO 27001:2013 认证。

我们的官网与手机应用采用安全服务器等多项技术防护。您的所有个人信息（包括信用卡详情）在关闭浏览器或设备前均会被加密处理。支付平台已通过支付卡数据安全行业标准认证（PCI-DSS）。

您的责任

Aramex 将持续审查并适时强化以上安全措施。您也需妥善保管登录信息及密码，防止未经授权的访问。请注意，互联网传输及电子存储方式无法实现 100% 绝对安全，因此 Aramex 无法保证您个人信息的绝对安全。

联系我们

如对Aramex的客户保护及反诈骗措施有任何意见或疑问，请联系Aramex全球客户服务中心：(GlobalCareCenter@aramex.com).

免责声明：

Aramex从未也绝不会通过传统邮件或电子邮件要求您提供任何个人或支付信息。保持警惕、保护敏感信息是预防诈骗的最佳方式。如您通过上述通信方式收到索取个人或支付信息的请求，请勿回复或配合发件人，并立即向Aramex全球客户服务中心举报：(GlobalCareCenter@aramex.com).

对于因诈骗行为产生的任何费用、支出或付款，Aramex 不承担责任。请务必警惕上述信息被盗取的方式，防范各类诈骗。