Vyřešte problémy se správou vráceného zboží, které brzdí růst
Obchodní týmy přicházejí o čas, marži i zákazníky, když se vrácené zboží ocitne mimo logistický tok – štítky se vytvářejí ručně, vyzvednutí není naplánováno, zásilky nejsou směrovány ani sdružovány, sledování zásilek není propojeno a sklady nedokážou přiřadit položky k původní objednávce. Rychlé vratky Aramex řeší nejčastější překážky pomocí automatizace, ověřování a jasné přehlednosti pro váš tým i zákazníky.
Manuální, časově náročné a chybové zpracování
Díky našemu portálu pro vrácení zboží zákazníci podávají žádosti sami a okamžitě obdrží štítky – což snižuje administrativu, zrychluje zpracování a omezuje chyby
Vysoké riziko neoprávněných nebo podvodných vrácení
Rychlé vratky Aramex automaticky aplikuje vaše pravidla, čímž zabraňuje nesprávným nebo neoprávněným vrácením a chrání vaše marže.
Pomalý a komplikovaný proces vrácení zboží snižuje pravděpodobnost opakovaných nákupů
Samoobslužný portál provází zákazníky krok za krokem a poskytuje jasnější a rychlejší proces vrácení, který podporuje opakované nákupy.
Omezené možnosti vrácení zboží frustrují zákazníky
Možnosti zaslání poštou, odevzdání na přepážce a vyzvednutí poskytují zákazníkům flexibilitu, snižují počet stížností a zvyšují důvěru v konverzi.
Vysoké náklady na vrácení zboží snižují marže
Rychlé vratky Aramex umožňuje nízkonákladové způsoby vrácení a konsolidované trasy vyzvednutí, zatímco rychlejší zpracování pomáhá k dřívějšímu doplnění zásob.
Špatná přehlednost o stavu vrácení
Sledování v reálném čase a centralizovaný panel nástrojů eliminují dohady, snižují počet následných dotazů a zlepšují provozní kontrolu.
Freight delivery illustration Features illustration
Řízení vráceného zboží zaměřené na rychlost, kontrolu a zákaznickou zkušenost
Rychlé vratky Aramex kombinuje samoobslužný portál pro vrácení zboží s automatizovanými pracovními postupy a provozem společnosti Aramex. Výsledek: zákazníci vrací zboží s důvěrou, vaše zásady jsou nadále důsledně dodržovány a váš tým vše spravuje z jednoho místa.

  • Tracking
    Rychlé spuštění, dřívější úspory
    Řídíme se jasným implementačním plánem, takže můžete být v provozu již za tři týdny – nakonfigurováno, otestováno a s podporou pro hladký start.
  • logistics
    Přizpůsobte si to podle svého způsobu práce
    Vyberte si úroveň integrace, která vyhovuje vašim technologiím – od hostování společností Aramex po hostování obchodníkem přes API – bez dlouhých a složitých projektů.
  • distribution-center-management
    Automatizujte náročnou práci
    Rychlé vratky Aramex ověřuje způsobilost podle vašich pravidel, přiřazuje způsob vrácení a odesílá oznámení s vaší značkou a sledováním v reálném čase, takže váš tým tráví čas řešením výjimek, nikoli rutinními úkoly.
  • returns-management
    Udělejte z vracení zboží hračku
    Váš portál s vaší značkou je umístěn na vašem webu, kde si zákazníci vybírají zboží, důvody a výsledky. Získají okamžité potvrzení a štítek – bez zbytečné komunikace s podporou.
  • choice-customers
    Nabídněte zákazníkům skutečný výběr
    Umožněte zaslání poštou, odevzdání na pobočce nebo vyzvednutí doma a nechte zákazníky, ať si sami vyberou. Vy určujete, které způsoby jsou k dispozici a kde.

  • distribution-center-management
    Řiďte provoz z jedné obrazovky
    Váš tým používá centrální administrační portál k posuzování žádostí, sledování zásilek a správě štítků – plus reporty, které ukazují důvody a vzorce, abyste mohli vylepšovat zásady a produkty.
  • Rychlé spuštění, dřívější úspory
    Řídíme se jasným implementačním plánem, takže můžete být v provozu již za tři týdny – nakonfigurováno, otestováno a s podporou pro hladký start.

  • Přizpůsobte si to podle svého způsobu práce
    Vyberte si úroveň integrace, která vyhovuje vašim technologiím – od hostování společností Aramex po hostování obchodníkem přes API – bez dlouhých a složitých projektů.

  • Automatizujte náročnou práci
    Rychlé vratky Aramex ověřuje způsobilost podle vašich pravidel, přiřazuje způsob vrácení a odesílá oznámení s vaší značkou a sledováním v reálném čase, takže váš tým tráví čas řešením výjimek, nikoli rutinními úkoly.

  • Udělejte z vracení zboží hračku
    Váš portál s vaší značkou je umístěn na vašem webu, kde si zákazníci vybírají zboží, důvody a výsledky. Získají okamžité potvrzení a štítek – bez zbytečné komunikace s podporou.

  • Nabídněte zákazníkům skutečný výběr
    Umožněte zaslání poštou, odevzdání na pobočce nebo vyzvednutí doma a nechte zákazníky, ať si sami vyberou. Vy určujete, které způsoby jsou k dispozici a kde.

  • Řiďte provoz z jedné obrazovky
    Váš tým používá centrální administrační portál k posuzování žádostí, sledování zásilek a správě štítků – plus reporty, které ukazují důvody a vzorce, abyste mohli vylepšovat zásady a produkty.
Jak to funguje
Služba Rychlé vratky Aramex zefektivňuje každý krok – od žádosti zákazníka přes označení zásilky až po logistiku – a zároveň vašemu týmu poskytuje přehled a kontrolu v reálném čase.
1
Zákazník zahájí vrácení zboží na vašem firemním portálu a zadá údaje o objednávce.
2
Automaticky proběhne ověření podmínek, aby se potvrdila způsobilost a splnění příslušných podmínek.
3
Zákazník si vybere způsob vrácení: poštou, odevzdáním na pobočce nebo vyzvednutím u něj doma (v závislosti na tom, co jste povolili).
4
Okamžitě se vygeneruje štítek a potvrzení a podrobnosti o sledování zásilky se zašlou e-mailem.
5
Zásilka putuje sítí Aramex a vy i váš zákazník ji můžete sledovat v reálném čase.
6
Váš tým řídí proces z centralizovaného administrátorského portálu a po dokončení vrácení zboží kontroluje zprávy a přehledy.
Kde se služba Rychlé vratky Aramex hodí – a přináší přidanou hodnotu
Od rychle se měnícího e-commerce až po sezónní kategorie – služba Rychlé vratky Aramex se přizpůsobí vašim zásadám, objemům a možnostem vrácení zboží a zároveň minimalizuje náročnost a náklady.
Maloobchodní online prodejci
potřebují značkový samoobslužný portál ke snížení zátěže zákaznického servisu.
Móda a sezónní produkty
kde rychlejší zpracování pomáhá k dřívějšímu doplnění zásob a opětovnému prodeji, čímž se snižují odpisy a slevy.
Obchodníci vyžadující více způsobů vrácení zboží
(poštou, odevzdání, vyzvednutí) pro zvýšení pohodlí nakupujících a konverze.
Prostředí citlivá na zásady
která musí omezit neoprávněné / podvodné vrácení zboží pomocí automatizované validace.
Warehouse
Značky, které upřednostňují rychlou návratnost investic
díky strukturovanému spuštění již za tři týdny.
Týmy, které hledají přehled a kontrolu
prostřednictvím panelů nástrojů, sledování a reportingu pro správu objemů a vzorců.

Proč si vybrat naše řešení pro správu vráceného zboží?

99,933 % dostupnost

Vždy v provozu, vždy spolehlivé.

Platforma je zdarma

Platíte pouze za samotnou službu vrácení zboží.

Žádné minimální objemy

Ideální řešení jak pro rostoucí značky, tak pro velké maloobchodníky.

Jak vám můžeme pomoci?
Field is required
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.EnquiryDropDown'].$error.error}}
Vyberte typ požadované pomoci
Pro pracovní příležitosti navštivte naši sekci Kariéra.
Pro zákaznickou podporu navštivte naše Centrum nápovědy.
Pro sledování vašich aktuálních zásilek navštivte naši sekci Sledování zásilek.
Pro odeslání osobní zásilky navštivte naši stránku Odeslat zásilku.
Pro jiné dotazy navštivte naše centrum nápovědy a podpory.
{{BusinessEnquiryViewModel.$successMessage}}
Please enter a valid characters.
Field is required
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.FirstName'].$error.error}}
Please enter a valid characters.
Field is required
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.LastName'].$error.error}}
Please enter a valid mobile number
Field is required
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.ContactNumber'].$error.error}}
Please enter a valid email address.
Field is required
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.EmailAddress'].$error.error}}
Please enter a valid characters.
Field is required
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.Company'].$error.error}}
Please enter a valid characters.
Field is required
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.JobTitle'].$error.error}}
Field is required
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.CityC'].$error.error}}
Field is required
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.CommentsAndNotesC'].$error.error}}
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.AramexID'].$error.error}}
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.PageUrl'].$error.error}}
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.GaUserID'].$error.error}}
Field is required
{{formSectionVm.form['BusinessEnquiryViewModel.EnquiryDescription'].$error.error}}
Často kladené otázky (FAQ)
Musím k aktivaci služby Rychlé vratky Aramex využívat i jinou službu společnosti Aramex?
Službu Rychlé vratky Aramex lze používat jako samostatné řešení. Pokud však pro doručení využíváte také služby společnosti Aramex, lze automaticky předvyplnit více údajů o objednávce, což omezí nutnost zadávání údajů ze strany zákazníka a výrazně zlepší celkový proces vrácení zboží.
Je platforma pro vrácení zboží zpoplatněna?
Ne. Platforma, včetně standardního brandingu a využití API, je zdarma. Pokud požadujete pokročilé přizpůsobení a dáváte přednost tomu, aby portál hostovala společnost Aramex, mohou být účtovány dodatečné poplatky.
Jaké možnosti vrácení zboží mohu zákazníkům nabídnout?
Vy si vyberete, které metody povolíte. Zákazníci mohou zboží vrátit prostřednictvím vyzvednutí u nich doma, odevzdání na pobočkách Aramex nebo poštou, v závislosti na tom, co v portálu aktivujete.
Jak dlouho trvá spuštění?
Většina maloobchodníků může spustit portál již za 3 týdny. Jakmile začne proces spouštění, váš portál s vaší značkou je nakonfigurován, otestován a připraven k provozu s minimálním narušením práce vašeho týmu.
Může se portál pro vrácení zboží přizpůsobit mé značce?
Ano. Portál si můžete přizpůsobit pomocí svého loga, barev značky, písem a e-mailových šablon. Pokud se rozhodnete nechat portál hostovat společností Aramex, je podporována také URL adresa s vaší značkou.
Podporuje Rychlé vratky Aramex integraci s kurýrními službami třetích stran?
V současné době ne. Portál pro vrácení zboží v současné době není integrován s kurýrními platformami třetích stran.
Zajišťuje společnost Aramex kontrolu zboží nebo jeho vrácení do skladu?
Společnost Aramex může v rámci doplňkových řešení 3PL a 4PL zajistit kontrolu, třídění a vrácení zboží do skladu, avšak jako samostatnou službu zajišťujeme pouze přepravu zboží zpět do vašeho skladu. Doplňkové služby lze sjednat samostatně prostřednictvím logistických a skladových řešení společnosti Aramex.
Jak bezpečná je platforma a moje zákaznická data?
Rychlé vratky Aramex využívá bezpečný, centralizovaný přenos dat. Před spuštěním se provádí kompletní penetrační test, aby byla zajištěna stabilita platformy a ochrana dat zákazníků a prodejců.
Jak si mohu vyžádat ukázku?
Můžete kontaktovat náš prodejní tým, abyste si domluvili demo a prodiskutovali své potřeby.