ما هي خدمة شيلد؟

خدمة شيلد هي خدمة ذات قيمة مضافة تزيد من مبلغ مسؤولية أرامكس عن أي خسارة أو ضرر حتى 10 آلاف دولار أمريكي للبضائع و300 دولار أمريكي للوثائق. يمكن العثور على المزيد من المعلومات في شروط وأحكام خدمة شيلد.

هل تتوفر خدمة شيلد لأي صنف أريد شحنه؟

إذا كان الصنف الذي تريد شحنه ليس من الأصناف التي تحظرها أو تقيدها خدمة شيلد، فحينئذ ستكون خدمة شيلد متوفرة. يُرجى مراجعة قائمة الأصناف المستثناة من خدمة شيلد لتأكيد ما إذا كان الصنف الخاص بك مؤهلاً لخدمة شيلد أم لا.

هل خدمة شيلد متوفرة في جميع البلدان؟

يُرجى الرجوع إلى البلاد المستثناة من خدمة شيلد لتأكيد ما إذا كانت خدمة شيلد متوفرة في بلدان المنشأ والوجهة أم لا.

إذا كان لدي مطالبة عن شحنة مفقودة أو تالفة محمية بموجب خدمة شيلد، ما الوقت الذي ستستغرقه أرامكس للرد علي بعد تقديم المطالبة؟

خلال 30 يوم عمل من استلام المطالبة المحمية بموجب خدمة شيلد واستلام الوثائق المؤيدة المحددة تحت الاختبار  أدناه ستقوم أرامكس، للمطالبة المباشرة، بتأكيد ما إذا كانت المطالبة مقبولة، والمعلومات التالية.

1. إذا كانت المطالبة مقبولة، سيتم تحديد مبلغ التعويض؛ أو
2. إذا لم تكن المطالبة مقبولة، سيتم تقديم سبب الرفض.