المسؤولية الاجتماعية

موظفونا

لطالما كان موظفونا وما يزالون القوة الدافعة التي تدعم استراتيجيتنا وعملياتنا التجارية وخلق القيمة لعملائنا. ونفخر ببناء ثقافة قيادية تتمحور حول الإنسان وتهدف إلى إلهام موظفينا وتمكين تعلمهم ونموهم، مع الاستمرار في تقديم قيمة عالية لعملائنا ومجتمعاتنا. ويتكون موظفونا من فرق متنوعة  ذات مهارات عالية ومبتكرة، ونسعى جاهدين لبناء بيئة عمل تركز على نقاط القوة  الرئيسة لكل موظف وتوفر مساحة آمنة من الانتماء وإلهام الإبداع وتعزز الرفاهية.

الصحة والسلامة والأمن

نولي في أرامكس أهمية بالغة لصحة وسلامة موظفينا وعملائنا وموردينا ومقاولينا وشركائنا. ويضمن نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية لدينا حماية الحقوق الأساسية في توفير بيئة عمل آمنة وسليمة،  إذ يقدم الإطار اللازم لجميع محطاتنا في مختلف أنحاء العالم بالاعتماد على عدد من سياسات وإجراءات وتدريبات الأمن والسلامة. ويشمل ذلك سياسات الصحة والسلامة والقيادة، وإيقاف العمل، وتعاطي المواد المخدرة، وعدم التدخين. كما أنشأنا عددًا من الكتيبات الإرشادية والإجراءات التي  وُزعت و وُفرت للموظفين.

عملاؤنا

حافظت أرامكس خلال 40  عامًا من عملها على فلسفتها المتمحورة حول العملاء، والتي تشكل حجر الأساس في جهودها لضمان التميز والقيمة للعملاء في كل زمان ومكان. ونلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة ومنتجات مبتكرة تضمن تلبية احتياجات عملائنا بالدرجة الأولى، وتركز على تجربتهم في استراتيجياتنا وقراراتنا التشغيلية. ونهدف في أرامكس إلى تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء، كما نضمن اعتماد سياسات وإرشادات وخطوات تدريب فعلية لحماية خصوصية العملاء ودعم السرية وضمان الاستجابة، ونؤكد أن جميع التفاعلات بين أرامكس وعملائها مطابقة لأفضل المعايير الأخلاقية والسلوك المهني.

الابتكار في أرامكس

تتمحور استراتيجية الابتكار الخاصة بنا حول دفع التحول داخل الشركة؛ لتقديم القيمة لعملائنا وضمان رضاهم، وذلك من خلال منهجية موثوقة ومسؤولة تحافظ على ربحية المنتج. وتشمل قائمة مشاريعنا التي أطلقناها خلال عام 2022 التعهيد الجماعي، وحلول نقاط التوصيل والاستلام، وبرنامج المركبات المستقبلية، والتسليم باستخدام الطائرات بدون طيار وباستخدام الروبوتات الذكية ذاتية القيادة، والأسطول الكهربائي. المزيد من المعلومات حول هذه المبادرات في صفحة 59 من التقرير السنوي المتكامل لعام 2022.

ويتيح برنامج الابتكار الداخلي الخاص بنا "أرامكس ريدلاب" (Aramex RedLab) للموظفين مشاركة أفكارهم معنا، حيث يمكن تحويل هذه الأفكار إلى منتجات واختبارها وإطلاقها بعد إجراء الدراسات والتقييمات اللازمة. وتشمل قائمة أفكار برنامج ريدلاب التي  طُرحت من قبل الموظفين خلال عام 2022 ومن المقرر إطلاقها:

متجر تجارة إلكترونية خاص بصناديق أرامكس

رموز غير قابلة للاستبدال في قطاع الشحن

حلول تطبيق واتساب للأعمال

أتمتة عمليات التدريب

مجتمعاتنا

شكلت الاستدامة على مدار 40 عامًا الماضية جزءًا أساسيًا من هوية أرامكس، كما تُشكّل مصدر فخر، ورؤية استراتيجية، وقيمة جوهرية نلتزم بها في جميع أعمالنا. ويشكل عملنا وشراكتنا مع مجتمعاتنا  جزءًا  هامًا من استدامتنا، ونثق بأن دورنا ومسؤوليتنا كشركة يفرض علينا العمل بشكل وثيق مع مجتمعاتنا لترك أثر إيجابي ومُستدام وفعال.

استراتيجية رأس المال الاجتماعي القائم على العلاقات في أرامكس

نعمل في أرامكس على بناء وتطوير علاقات وشراكات داخلية ومع الشركات الأخرى وأصحاب المصلحة، والتي تلعب دورًا  محوريًا في دعم استراتيجية الاستدامة لدينا، وتحسين رفاهية جميع الأطراف، وضمان معرفتنا باحتياجات أصحاب المصلحة والمجتمعات التي ننشط بها والاستجابة لها. ويرتبط رأس المال الاجتماعي القائم على العلاقات في أرامكس برأس المالي البشري والفكري. وتمنحنا استراتيجيتنا المعتمدة القدرة على ترسيخ فهمنا لتأثيراتنا الاجتماعية وضمان مساهمتنا الفاعلة في خدمة المجتمع.

يهدف برنامج المسؤولية الاجتماعية الخاص بنا، والذي  طبّقناه عبر شبكتنا، إلى خلق قيمة مشتركة، والمساهمة  مساهمة إجابية في مجتمعاتنا  استنادًا إلى خصائصها واحتياجاتها المحلية المحددة.

يركز البرنامج على المجالات  الرئيسة التالية:

تفعيل مشاركة المجتمع

تعليم وتمكين الشباب

ريادة الأعمال

علاقات المشتريات والموردين

تُعد إجراءات المشتريات في أرامكس  جزءًا  مهمًا من ممارساتنا التجارية، وتساهم في تسهيل تحقيق أهدافنا المتمثلة بالاعتماد على المصادر المحلية وبصورة مسؤولة، إلى جانب ضمان عمليات شراء استراتيجية ومسؤولة وفعالة من حيث التكلفة من خلال عملية  تتسم بالصرامة والشفافية والسهولة في الوقت ذاته. ونتواصل مع موردينا من خلال قنوات مختلفة، سواء عبر الإنترنت أو مباشرة. كما نقوم بزيارات ميدانية ونعقد جلسات للتفاعل مع أصحاب المصلحة؛ لتكوين صورة أشمل حول قاعدة الموردين لدينا. وقد أطلقنا  تدريبًا للموردين من خلال نظام Ariba، والذي غطى جميع الموردين لدينا في عام 2022.

كما نشجع الموردين وعمليات الشراء المحلية ونمنحها الأولوية دائمًا، طالما أنها تنسجم مع مدونة قواعد السلوك والاحتياجات التجارية. وفي عام 2022، خُصص 98% من الإنفاق في المحطات الرئيسة على الموردين المحليين.