الحوكمة

الامتثال

يُعدّ الامتثال أساس حوكمتنا المؤسسية في أرامكس، وهذا ما يضمن عمل جميع الأطراف المعنية بنزاهة وشفافية. ويؤدي الامتثال دورًا حاسمًا في حماية الشركة من المخاطر القانونية والتنظيمية والمتعلقة بالسمعة، وذلك من خلال ترسيخ عمليات قوية في جميع مستويات المؤسسة لتمكين الأطراف المعنية داخليًا من تبني ممارسات تجارية أخلاقية ومتوافقة

نعتمد في أرامكس نهجًا استباقيًا واحترازيًا لضمان الامتثال، وذلك من خلال توفير برامج تدريبية شاملة وتطبيق مجموعة متكاملة من السياسات والضوابط الداخلية والخارجية. ونعمل باستمرار على تطوير هذه الأدوات لتواكب التغيرات في البيئة التنظيمية وتعزيز السلوك الأخلاقي. وتُدمج مبادراتنا في مجال الامتثال، ولا سيما الالتزام بقواعد التجارة والسياسات المؤسسية، في جميع أقسام وقطاعات أرامكس، مع تطبيق ضوابط صارمة وإجراء تعديلات على العمليات بهدف الحد من المخاطر وضمان الامتثال للمعايير الدولية.

مدونة قواعد السلوك في أرامكس

توفر مدونة قواعد السلوك لدينا نموذجًا توجيهيًا للأطراف المعنية لدينا لتوجيههم في تفاعلاتهم ومعاملاتهم وسلوكهم على جميع المستويات التجارية والتشغيلية الداخلية. كما ندرب موظفينا على اتباع مدونة قواعد السلوك كجزء من عملية دمجهم، والتي توجههم لتنمية سياساتنا وعملياتنا وإجراءاتنا.

سياسات أرامكس

تُقدّم سياساتنا إرشادات إضافية لموظفينا والأطراف المعنية حول كيفية التعامل مع الجوانب المختلفة للأعمال والتعامل بشكل مناسب وملائم مع أي مواضيع وقضايا. تُغطي سياساتنا مجالات مختلفة ضمن عملياتنا وتفاعلنا مع مختلف الأطراف المعنية. تُراجع السياسات وتُنقح بشكل دوري حسب الحاجة لمواكبة احتياجات الأعمال والسوق المتطورة والبيئات التنظيمية وأفضل الممارسات.

تتوافق مدونة قواعد السلوك لدينا مع اللوائح والمعايير الدولية والوطنية، والتي تشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

في أي حال، إذا لم تُقدّم سياساتنا وإجراءاتنا وضوابطنا الداخلية إرشادات واضحة لمسار عمل معين، فإننا نضمن تشجيع موظفينا وقادتنا على احترام روح مدونة السلوك أو طلب المشورة ونتوقع منهم ذلك.

نظام الإبلاغ عن المخالفات

تُتيح سياسة وإجراءات الإبلاغ عن المخالفات في أرامكس لجميع الأطراف المعنية آليةً للإبلاغ عن أي شكاوى أو مخاوف ذات صلة باحتمالية وقوع مخالفات أو سوء سلوك أو الاشتباه في عمليات احتيال أو أي مشاكل تتعلق بتطبيق مدونة قواعد السلوك أو الأداء الاجتماعي والبيئي للشركة. وتُوضّح سياسة الإبلاغ عن المخالفات -المُتاحة لموظفينا ولعموم الجمهور- الإجراءات المُتبعة في نظام الإبلاغ عن المخالفات، وذلك لتشجيع جميع الأطراف المعنية على استخدام هذه الآلية عند الضرورة.

قنوات الإبلاغ عن الشكاوى والمخاوف الخارجية و/أو الداخلية متاحة كما يلي:

نظام إدارة حالات المخالفات“Lighthouse” على الموقع www.lighthouse-services.com/ أرامكس

الخط الساخن "المجاني" على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة الإبلاغ عن المخالفات في أرامكس.

تخضع جميع الحالات المُستلمة لأعلى معايير السرية. ويتولى قسم إدارة المخاطر والامتثال مسؤولية التعامل الفوري مع البلاغات الواردة، حيث يُجرى تحقيق شامل في كل حالة. ويُرفع تقرير موجز ربع سنوي عن حالات الإبلاغ عن المخالفات التي تم استلامها والتحقيق فيها إلى لجنة المراجعة التابعة لمجلس الإدارة كجزء من تقرير إدارة المخاطر والامتثال. كما يُجري فريق إدارة المخاطر والامتثال تحقيقات خاصة عند اكتشاف حالات محتملة للفساد أو الاحتيال أو عدم الامتثال يبلغ عنها خارج نظام الإبلاغ عن المخالفات.

إدارة المخاطر في أرامكس

تُمثّل إدارة المخاطر في أرامكس جزءًا لا يتجزأ من نظام الحوكمة المؤسسية لدينا، حيث تُساعدنا على حماية مصالح الأطراف المعنية والعمل بمسؤولية وشفافية. ومن خلال إطار عمل إدارة المخاطر المؤسسية، فإننا نعمل بشكل استباقي على تحديد المخاطر في مختلف المجالات وتقييمها والحد من تأثيرها، وتشمل المخاطر الاستراتيجية والمالية ذات الصلة بالامتثال والمخاطر التشغيلية ومخاطر الاستدامة. هذا النهج يضمن لنا الحفاظ على مرونة عملياتنا في ظل بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار، مع مواصلة العمل نحو تحقيق أهدافنا على المدى الطويل.

تتضمن العناصر الأساسية التي نعتمدها في إدارة المخاطر ما يلي:

تفويض المتخصص في إدارة للمخاطر وتقييمها في مختلف الأقسام والوحدات لقيادة عمليات تقييم المخاطر.

إجراء مراجعات ربع سنوية من جانب لجنة إدارة المخاطر للتعامل مع المخاطر ذات الأولوية.

المتابعة المستمرة للعوامل المُسبّبة للمخاطر ومؤشرات المخاطر الرئيسية.

إعداد تقارير دورية عن المخاطر لضمان الشفافية والإشراف الفعّال.

وضع سياسات وضوابط مُحكمة للتخفيف من حدة المخاطر والتصدي للتحديات المُستجدة.

إن التزامنا بترسيخ ثقافة استباقية لإدارة المخاطر يُمكّننا من اتخاذ قرارات واعية والحفاظ على قدرتنا على التكيّف مع مُتغيرات البيئة المحيطة.

الصحة والسلامة والأمن في أرامكس

تولي أرامكس أهمية قصوى لصحة وسلامة وأمن موظفيها ومنشآتها. ولتحقيق ذلك، نعتمد نظامًا شاملاً لإدارة الصحة والسلامة المهنية (OHS) يتضمن سياسات وإجراءات واضحة وبرامج تدريبية مُتخصّصة تضمن الامتثال للوائح الداخلية والخارجية على حد سواء. وتشمل أهم هذه السياسات: سياسة الصحة والسلامة، وسياسة القيادة، وسياسة منع التدخين، وسياسة تعاطي المواد، وغيرها من السياسات التي تهدف إلى توفير بيئة عمل آمنة والوصول إلى هدفنا المتمثل في تحقيق صفر وفيات.

نعتمد على أداة Riskonnect لتسجيل حوادث الصحة والسلامة والأمن والتحقيق فيها في جميع مواقع العمل، مما يُساعدنا على رصد وتقييم ومعالجة أي مخاطر مُحتملة. كما تُساهم هذه الأداة في تسهيل عمليات التدقيق السنوية للصحة والسلامة وعمليات التفتيش الأمني الدورية، بهدف ضمان التحسين المُستمر. وتُلزم إجراءات الإبلاغ عن الحوادث المُتبعة لدينا جميع العاملين في مجال الصحة والسلامة والأمن بالإبلاغ عن أي حوادث تتعلق بالسلامة، ليتم تحليلها ومعالجتها من خلال تحليل الأسباب الجذرية لمنع تكرارها في المُستقبل.

نحرص على تعزيز مشاركة الموظفين من خلال توفير برامج تدريبية دورية في مجالات الصحة والسلامة والأمن، وتشكيل لجان للسلامة في جميع مواقع العمل، وتوفير منصة إلكترونية للإبلاغ عن الحوادث الوشيكة والملاحظات ذات الصلة بالسلامة. وتساهم هذه المبادرات في ضمان مشاركة فعّالة من جانب الموظفين في الحفاظ على بيئة عمل آمنة. كما نعمل باستمرار على تحديث أنظمتنا وسياساتنا في مجال الصحة والسلامة والأمن لتلبية مُتطلبات العمل المُتغيرة والحد من المخاطر، بما يضمن الحفاظ على أعلى معايير السلامة في جميع عملياتنا.

التدقيق الداخلي

تعزيز الامتثال من خلال التدقيق الداخلي

يؤدي قسم التدقيق الداخلي في أرامكس دورًا رئيسيًا في ضمان فعالية عمليات إدارة المخاطر والرقابة والحوكمة. ومن خلال الحفاظ على قنوات اتصال منتظمة مع كل من لجنة التدقيق والإدارة التنفيذية، فإننا نحافظ على الإشراف المستقل المتوافق مع استراتيجية الشركة. كما يُقدّم قسم التدقيق الداخلي لدينا -من خلال تبني نهج استراتيجي قائم على البيانات مدعومًا بالمراقبة المستمرة- ضمانات عبر شبكة أرامكس. تُمكّننا هذه المنهجية الاستباقية من معالجة التحديات بفعالية والتكيف مع الأولويات الناشئة، وهو ما يعكس التزامنا بالحفاظ على أعلى معايير تحمل المسؤولية والشفافية.