الأسئلة الشائعة

  • ما هي المستندات التي أحتاج إلى توفيرها عند تقديم مطالبة عن الفقد أو التلف لشحنة محمية بموجب خدمات شيلد؟

    تحتاج إلى تقديم الوثائق التالية:

    • سند الشحن للشحنة التي فقدت أو تلفت؛
    • صور فوتوغرافية للشحنة التي تعرضت للتلف إن وجدت.
    • الفاتورة التجارية للأصناف في الشحنة المفقودة أو التالفة. وفي حال تم توفير فاتورة أولية بدلاً من الفاتورة التجارية، سيتم اعتبار الصنف صنفًا مستعملاً؛ و
    • قائمة التعبئة إن توفرت

  • هل هناك حد على قيمة البضائع التي تنطبق عليها خدمة شيلد؟

    يمكن أن تغطي خدمة شيلد الشحنات التي تصل قيمتها المعلنة إلى 10 آلاف دولار أمريكي.

  • ما هي الرسوم المستحقة لخدمة شيلد؟

    يتم حساب الرسوم لخدمة شيلد على أساس نسبة مئوية من القيمة المعلنة للشحنة.

  • اشتريت خدمة شيلد لشحنتي والتي تلفت أثناء تقديم أرامكس للخدمات. هل أحصل على استرداد كامل عن قيمة الشحنة ورسوم الشحن التي دفعتها؟

    إذا كانت الشحنة المغطاة بموجب خدمة شيلد قد فقدت أو تلفت، سيتم تعويضك فقط عن القيمة المعلنة للبضائع، شريطة أن تكون المطالبة مقبولة، وكل الوثائق المؤيدة المبينة في س5 تم تقديمها.

     

صفحةمن3